FAQ – pytania o pijawki i zamówienia

Pytania i odpowiedzi o zakupie pijawek i opatrunków

W tym miejscu zebraliśmy najważniejsze informacje o ofercie pijawki.pl, zamówieniach, transporcie żywych pijawek, przechowywaniu oraz zgłoszeniach po dostawie.

Zamówienie i dostawa

Jak zaplanować zamówienie pijawek?

Przy zamówieniu żywych pijawek uwzględnij czas potrzebny na przygotowanie i transport. Aktualne metody oraz termin realizacji są prezentowane podczas składania zamówienia. W przypadku planowanego zabiegu pozostaw bezpieczny zapas czasu.

Czy można zamówić kilka rozmiarów jednocześnie?

Tak. Do jednego koszyka można dodać dostępne produkty w różnych rozmiarach. Cena i status dostępności są widoczne dla każdego wariantu osobno.

Jak przygotowywana jest przesyłka z żywymi pijawkami?

Transport żywych organizmów wymaga szczelnego przygotowania przesyłki. Po odbiorze należy niezwłocznie sprawdzić opakowanie i postępować według instrukcji przekazanych przy zamówieniu.

Rozmiary i dokumenty

Jakie rozmiary pijawek są dostępne?

Oferta obejmuje pijawki Hirudo verbana w rozmiarach: kosmetycznym, małym, średnio-mniejszym, średnio-większym oraz dużym. Parametry każdego wariantu znajdują się na jego karcie produktu.

Jak sprawdzić gatunek i pochodzenie?

Na kartach produktów podajemy gatunek Hirudo verbana oraz informację o hodowlanym pochodzeniu. Dokumenty sprzedaży wybiera się zgodnie z opcjami dostępnymi przy zamówieniu.

Czy sklep oferuje materiały opatrunkowe?

Tak. Aktualnie dostępne materiały znajdują się w kategorii Opatrunki. Asortyment może być rozszerzany, dlatego warto sprawdzać aktualny katalog.

Przechowywanie i zgłoszenia

Jak postępować z pijawkami po odebraniu przesyłki?

Po odbiorze postępuj zgodnie z instrukcją przekazaną przy zamówieniu. Pijawki należy przechowywać w czystej wodzie przeznaczonej do ich utrzymania, w odpowiednich warunkach; orientacyjna temperatura przechowywania wynosi około 5–8°C.

Czy zabarwienie wody po transporcie oznacza problem?

Nie zawsze. Sama zmiana koloru wody po transporcie nie przesądza o stanie pijawek. Wymień wodę zgodnie z instrukcją i obserwuj ich kondycję. Jeżeli masz wątpliwość, udokumentuj sytuację zdjęciami.

Co zrobić w razie problemu z przesyłką lub niezgodności zamówienia?

Skontaktuj się z pijawki.pl możliwie szybko po odbiorze. Podaj numer zamówienia, opisz problem i dołącz wyraźne zdjęcia produktu oraz opakowania. Zasady rozpatrywania zgłoszeń określa regulamin.

Czy brak przyczepienia się pijawki automatycznie oznacza wadę produktu?

Nie. Sam brak przyczepienia nie potwierdza niezgodności produktu z umową, ponieważ może zależeć od wielu warunków związanych z przygotowaniem i przebiegiem zabiegu. Każde zgłoszenie wymaga indywidualnej oceny.

Ważna informacja

Treści na stronie mają charakter informacyjny. Nie stanowią porady medycznej ani instrukcji zastępującej kwalifikację, szkolenie lub konsultację z właściwym specjalistą.